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Chatpiens

ASISTENTES VIRTUALES INTELIGENTES

ChatPiens convierte tu web en un canal de atención y ventas 24/7

Crea un asistente que aprende de tu negocio, responde de forma natural, capta contactos y se gestiona desde un panel sencillo. Sin programar y listo en cuestión de minutos.

24/7

ATENCIÓN CONTINUA

<10 min

PUESTA EN MARCHA GUIADA

6

IDIOMAS DISPONIBLES

1 panel

CONTROL CENTRALIZADO

Más que responder preguntas

ChatPiens utiliza el contenido real de tu web, tus productos y tus documentos para orientar al visitante, resolver objeciones y facilitar el siguiente paso: comprar, reservar, pedir información o hablar con tu equipo.

WordPress y WooCommerce
LearnDash y academias online
Código universal para cualquier plataforma
Captación de leads con contexto
Conversaciones y estadísticas
Personalización completa de marca

Asistente ChatPiens

En línea · respuesta inmediata

Hola, puedo ayudarte a encontrar la información que necesitas.

¿Qué opción encaja mejor conmigo?

Cuéntame qué buscas y te orientaré usando la información real del negocio.

Documentación de ChatPiens

Consulta la plataforma por bloques: propuesta de valor, configuración, conocimiento, instalación, analítica y casos de uso.

01

¿Qué es ChatPiens?

Un asistente inteligente listo para atender, orientar y convertir visitas en oportunidades.

ChatPiens es una plataforma de asistentes virtuales inteligentes que permite a cualquier negocio incorporar un chatbot con inteligencia artificial en su página web en cuestión de minutos: sin programar, sin instalar servidores y sin depender de un equipo técnico.

A diferencia de los chatbots tradicionales basados en respuestas rígidas, ChatPiens entiende el lenguaje natural y aprende del contenido real del negocio: la web, el catálogo, los documentos y las preguntas frecuentes. Así puede resolver dudas al instante y guiar al visitante hacia la compra o el contacto.

Todo se administra desde chatpiens.com, un panel privado para controlar asistentes, conocimiento, apariencia, estadísticas y contactos captados.

02

¿Por qué ChatPiens?

Más capacidad de atención para el negocio y una experiencia mucho más ágil para cada visitante.

ChatPiens convierte la atención web en un canal activo las 24 horas: responde consultas repetitivas, acompaña decisiones y recoge oportunidades sin añadir carga innecesaria al equipo.

Necesidad

Cómo lo resuelve ChatPiens

Atender más con el mismo equipo

El asistente resuelve automáticamente las consultas repetitivas. El equipo humano interviene cuando realmente hace falta.

No perder ventas fuera de horario

Trabaja 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año.

Captar clientes mientras se duerme

Cada visita puede convertirse en un lead cualificado con nombre, email, teléfono y el historial de lo que preguntó.

Vender más y mejor

Conoce el catálogo, recomienda productos, resuelve objeciones y acompaña al cliente hasta la decisión de compra.

Reducir tickets de soporte

Las preguntas frecuentes se responden automáticamente y el cliente encuentra ayuda sin tener que llamar o escribir un correo.

Proyectar una imagen moderna

El asistente se personaliza con los colores, la tipografía y el tono de la marca para transmitir innovación y cercanía.

FUNCIONALIDAD

Para el visitante

Respuesta inmediata, sin esperas ni formularios.
Conversación natural, como hablar con una persona.
Información precisa, basada en el contenido real del negocio.
Atención en español, catalán, euskera, gallego, inglés o francés.
Privacidad respetada, con aviso de protección de datos visible.

03

El panel de control

Todo el negocio conversacional, reunido en un panel claro y sin código.

El corazón de ChatPiens es su panel web. Desde aquí el cliente gestiona absolutamente todo, con una puesta en marcha guiada y una visión continua del rendimiento.

FUNCIONALIDAD

Nada más entrar

Estado de la cuenta: plan activo, periodo de prueba gratuito o avisos importantes.
Guía interactiva de puesta en marcha con 4 pasos e indicadores visuales tipo semáforo. Está pensada para que una persona sin experiencia pueda tener el asistente funcionando en menos de 10 minutos.
Métricas principales: conversaciones del mes, cantidad de información aprendida y estado de conexión con el sitio web.

FUNCIONALIDAD

Guía de puesta en marcha

Conectar el sitio web: instalar el plugin de WordPress o pegar el código universal.
Añadir conocimiento: sincronizar la web, escribir preguntas frecuentes o subir documentos.
Probar el asistente en el entorno seguro integrado en el panel.
Instalar en la web copiando el código generado y publicándolo.

Clave: Cada paso cambia de estado automáticamente al completarse. El cliente siempre sabe qué falta.

FUNCIONALIDAD

Vista completa del negocio

Barra de uso del plan con indicador visual verde, amarillo o rojo.
Conexión del sitio: dominio vinculado, estado y fecha del último acceso.
Estado del conocimiento: fuentes indexadas y fragmentos disponibles.
Preguntas sin respuesta para detectar qué información falta.
Últimas conversaciones para revisar rápidamente la actividad reciente.
Código de instalación siempre visible y listo para copiar.

04

Varios asistentes, una sola cuenta

Una estructura flexible para marcas, equipos, idiomas, sedes o líneas de negocio.

Cada cuenta de ChatPiens permite crear varios asistentes independientes, cada uno con identidad, conocimiento, apariencia y configuración propios. El número máximo depende del plan contratado.

FUNCIONALIDAD

Escenarios habituales

Una academia con un asistente general, otro para cada curso y otro para el campus virtual.
Una empresa de servicios con un asistente comercial y otro de soporte técnico.
Un ecommerce con asistentes independientes para español, inglés y francés.
Una red de franquicias con un asistente por establecimiento.
Un ayuntamiento con asistentes para turismo, empleo y trámites administrativos.

Clave: Todos se administran desde la misma cuenta mediante un selector rápido.

05

Apariencia: el asistente viste tu marca

Una experiencia coherente con tu identidad visual, tu tono y tus objetivos comerciales.

ChatPiens no impone un diseño genérico. Cada asistente se adapta a la marca mediante cuatro áreas de personalización guiadas.

FUNCIONALIDAD

Identidad

Nombre del asistente, por ejemplo “Eva”, “Álex” o “Asistente Comercial”.
Idioma: español, catalán, euskera, gallego, inglés o francés.
Texto de estado bajo el nombre, como “En línea” o “Respondemos en menos de 1 minuto”.
Color principal del que se derivan los acentos de la interfaz.
Avatar mediante foto, logotipo o imagen subida desde el panel.

FUNCIONALIDAD

Apariencia visual

Colores independientes para fondo, cabecera, textos, burbujas, campo de escritura y botón flotante.
Tipografías predefinidas o fuente corporativa personalizada.
Estilos estándar, corporativo, minimalista, efecto cristal, messenger o tutor/formación.
Bordes rectos, ligeramente redondeados o muy redondeados.
Distintos niveles de sombra o una sombra personalizada.
Posición inferior derecha o izquierda.
Tamaños independientes para ordenador, tableta y móvil.
Iconos personalizables para abrir, enviar y cerrar.
Ajuste y foco del avatar para controlar el recorte de la imagen.

FUNCIONALIDAD

Comportamiento

Instrucciones del sistema para definir empresa, función, tono, límites y personalidad.
Mensaje de bienvenida como primer punto de contacto con el visitante.
Hasta 6 preguntas sugeridas para guiar el inicio de la conversación.
Etiqueta junto al botón flotante, por ejemplo “¿Hablamos?” o “¿Necesitas ayuda?”.

FUNCIONALIDAD

Captación de contactos (Leads)

Activación independiente para cada asistente.
Selección de datos: nombre, email, teléfono y mensaje.
Formulario bajo demanda mediante botón, al detectar una pregunta sin respuesta o al abrir el chat.
Textos personalizados para botón, introducción y agradecimiento.
Notificaciones inmediatas a un máximo de 5 direcciones de correo.
Posibilidad de incluir la conversación previa para que el equipo comercial retome el contacto con contexto.

Clave: Una consulta no resuelta puede convertirse en una oportunidad comercial en lugar de terminar en un callejón sin salida.

06

Página de pruebas: ensaya antes de estrenar

Prueba, ajusta y valida la experiencia sin afectar a la web ni consumir conversaciones.

Antes de publicar, el panel ofrece una zona privada donde conversar con el asistente exactamente como lo hará un visitante real: mismos colores, tipografía, preguntas sugeridas y comportamiento.

FUNCIONALIDAD

Un entorno seguro para afinar cada detalle

07

Instalación: dos caminos, ninguna complicación

WordPress o cualquier otra plataforma: elige la vía que mejor encaja con tu web.

ChatPiens ofrece una instalación guiada para WordPress y un código universal para Shopify, PrestaShop, Wix, Squarespace o desarrollos a medida.

FUNCIONALIDAD

Plugin de WordPress

Sincronización automática de páginas, entradas, productos de WooCommerce, cursos de LearnDash, categorías y etiquetas.
Visualización en toda la web o solo en páginas seleccionadas.
Inserción manual mediante shortcode en páginas concretas.
Estadísticas unificadas entre el plugin y el panel web.

FUNCIONALIDAD

Código universal para cualquier plataforma

08

Base de conocimiento: enséñale lo que sabes

Cuanto mejor conoce tu negocio, más útil, precisa y comercial resulta cada conversación.

El cliente decide qué información puede utilizar el asistente. ChatPiens combina sincronización web, contenido manual y documentos para crear una base de conocimiento viva y controlada.

FUNCIONALIDAD

Sincronización automática con WordPress

Páginas y entradas del blog.
Productos de WooCommerce: nombre, descripciones, precio, SKU, inventario, categorías, etiquetas y atributos.
Cursos de LearnDash: título, descripción, lecciones, temas y cuestionarios.
Tipos de contenido personalizados.
Categorías, etiquetas y taxonomías.

Clave: Cuando cambia un precio o se publica contenido nuevo, el asistente puede mantenerse actualizado automáticamente.

FUNCIONALIDAD

Rastreo automático de la web

Indicar el dominio.
Descubrir las páginas públicas mediante sitemap y robots.txt.
Revisar la lista de páginas encontradas.
Confirmar qué páginas se quieren indexar.
Extraer y procesar el contenido para incorporarlo al conocimiento.

FUNCIONALIDAD

Información escrita manualmente

Preguntas frecuentes.
Horarios de atención.
Condiciones de envío y devolución.
Políticas de empresa.
Campañas temporales.
Procedimientos internos.
Cualquier información útil para los visitantes.

Clave: Cada entrada tiene título y contenido, y puede editarse o eliminarse en cualquier momento.

FUNCIONALIDAD

Subida de documentos

PDF para manuales, catálogos, guías o documentación técnica.
Word (.docx) para informes y documentación corporativa.
Texto (.txt) para contenido plano.
Markdown para guías y documentación técnica.
Transcripciones (.srt / .vtt) de vídeos, webinars o clases grabadas.

Clave: El sistema extrae el texto, lo divide en fragmentos y lo incorpora al conocimiento del asistente.

FUNCIONALIDAD

Gestión del conocimiento

Filtrar por asistente y mantener bases independientes.
Filtrar por tipo de fuente: contenido manual, WordPress o documentos.
Buscar por título o contenido.
Eliminar fuentes concretas o vaciar la base completa.
Ver el estado de cada fuente: publicada, pendiente o con error.

09

Conversaciones: toda la actividad registrada

Cada conversación deja información útil para atender mejor y completar el conocimiento.

El panel almacena las interacciones para que el equipo pueda revisar contexto, detectar necesidades y cerrar el ciclo entre conversación y mejora.

FUNCIONALIDAD

Control y trazabilidad

Listado completo ordenado por fecha.
Filtros por asistente, estado y rango de fechas.
Búsqueda por palabras clave.
Detalle completo del diálogo, mensaje por mensaje.
Fuentes de conocimiento utilizadas en cada respuesta.
Duración de la conversación y número de mensajes.
Marcado manual como resuelta.
Agrupación de preguntas sin respuesta para añadir la información que falta.

10

Contactos captados (Leads)

Del interés anónimo a una oportunidad comercial con contexto.

Cuando un visitante completa el formulario, el equipo recibe mucho más que unos datos de contacto: también sabe desde dónde llegó, qué asistente lo atendió y qué preguntó.

FUNCIONALIDAD

Información disponible

FUNCIONALIDAD

Herramientas para el equipo comercial

Consultar la lista de leads.
Buscar por nombre, email, teléfono o mensaje.
Filtrar por asistente y fecha.
Abrir el detalle con la conversación asociada.
Exportar los datos para CRM o hoja de cálculo.

11

Estadísticas: mide el rendimiento

Datos claros para saber qué funciona, qué pregunta el público y qué contenido falta.

ChatPiens convierte la actividad del asistente en indicadores accionables para optimizar atención, conocimiento y uso del plan.

FUNCIONALIDAD

Indicadores disponibles

Conversaciones totales desde el inicio.
Conversaciones del mes frente al límite del plan.
Preguntas no resueltas.
Fuentes de conocimiento indexadas y activas.
Media de conversaciones por día activo.
Gráfico diario de los últimos 30 días.
Distribución del trabajo por asistente.
Filtros por asistente y rango de fechas.

Clave: Los mismos datos aparecen en el panel web y en el plugin de WordPress como fuente única de información.

12

El widget: la experiencia del visitante

Rápido, accesible y pensado para mantener una conversación natural desde cualquier dispositivo.

El widget es la cara visible de ChatPiens. Su objetivo es reducir fricción, facilitar la consulta y mantener el contexto durante toda la conversación.

FUNCIONALIDAD

Experiencia de conversación

Respuestas con negritas, cursivas, enlaces, listas y código.
Indicador de escritura mientras se genera la respuesta.
Historial guardado en el navegador para continuar otro día o empezar de nuevo.
Preguntas sugeridas para iniciar la conversación con un clic.
Entrada por voz mediante micrófono.
Memoria de la conversación para entender referencias como “¿y el segundo?” o “¿cuánto cuesta eso?”.

FUNCIONALIDAD

Accesibilidad

FUNCIONALIDAD

Modos de visualización

FUNCIONALIDAD

Privacidad para el visitante

13

Seguridad

Control de acceso, dominios autorizados y comunicaciones protegidas.

La seguridad forma parte de la arquitectura y de la experiencia de administración de ChatPiens.

FUNCIONALIDAD

Protecciones principales

Autenticación segura para acceder al panel.
Claves independientes para el panel y para el asistente publicado.
Dominios autorizados para impedir que otra web use el asistente sin permiso.
Conexiones cifradas entre navegador, web del cliente y servidores de ChatPiens.
Aviso legal y enlace de privacidad configurables por asistente.
Sistemas de limitación para prevenir usos indebidos y mantener la estabilidad del servicio.

14

Idiomas

Una experiencia preparada para atender a públicos distintos desde una misma cuenta.

ChatPiens está disponible en seis idiomas tanto en el panel como en el widget. Cada asistente se configura en un idioma y pueden crearse varios para una estrategia multilingüe.

FUNCIONALIDAD

Idiomas disponibles

15

Casos de uso reales

Un mismo motor de conversación, adaptado a sectores y objetivos muy diferentes.

ChatPiens puede actuar como asistente comercial, informativo o de soporte, siempre apoyándose en el contenido específico de cada organización.

FUNCIONALIDAD

Tienda online

Aprende productos, descripciones, precios, tallas, colores y stock. Responde dudas, sugiere alternativas y explica envíos. Cuando hace falta intervención humana, capta el contacto junto con todo el historial.

FUNCIONALIDAD

Academia de formación

Conoce cursos de LearnDash, temarios, duración, precios, requisitos y salidas. Responde consultas académicas y deriva las cuestiones administrativas complejas al formulario.

FUNCIONALIDAD

Empresa de servicios

En un despacho profesional, conoce áreas de práctica, perfiles, oficinas y horarios. Mantiene un tono formal y responde cuestiones de encaje antes de que el visitante contacte.

FUNCIONALIDAD

Sector público

Permite crear asistentes independientes para turismo, empleo o trámites, e integrarlos en la sección correspondiente de una web municipal.

FUNCIONALIDAD

Hostelería y restauración

Un hotel puede informar sobre habitaciones, precios, servicios, horarios y entorno antes de la reserva, reduciendo llamadas repetitivas.

16

Cómo empezar

De la cuenta nueva al asistente publicado, con una hoja de ruta sencilla.

La puesta en marcha está diseñada para avanzar paso a paso, probar antes de publicar y mejorar con datos reales.

PASO 1

Crear una cuenta gratuita en chatpiens.com.

PASO 2

Elegir el plan según el volumen de conversaciones esperado.

PASO 3

Seguir los 4 pasos guiados del panel.

PASO 4

Conectar la web mediante el plugin de WordPress o el código universal.

PASO 5

Alimentar al asistente con el contenido del negocio.

PASO 6

Probar las respuestas en el entorno seguro.

PASO 7

Personalizar colores, textos, preguntas sugeridas y formulario.

PASO 8

Publicar y empezar a atender visitantes.

PASO 9

Revisar estadísticas y preguntas no resueltas para mejorar continuamente.

17

Resumen de capacidades

Todo lo necesario para convertir la web en un canal inteligente de atención, soporte y captación.

ChatPiens reúne configuración visual, conocimiento, analítica, seguridad e instalación multiplataforma en una sola solución.

Crear uno o varios asistentes virtuales inteligentes.
Personalizar colores, tipografía, iconos, textos y dimensiones.
Adaptar el aspecto a ordenador, tableta y móvil.
Aprender de la web, documentos y contenido manual.
Integrarse con WordPress, WooCommerce y LearnDash.

Rastrear automáticamente un sitio web.
Probar antes de publicar sin consumir conversaciones.
Instalarse en WordPress, Shopify, PrestaShop y webs a medida.
Autorizar dominios concretos.
Consultar y buscar conversaciones.

Captar leads con datos e historial.
Analizar uso, conversaciones y preguntas no resueltas.
Atender en 6 idiomas.
Ofrecer entrada por voz y funciones de accesibilidad.
Mostrar el chat en modo flotante, expandido o integrado.

Tu web puede empezar a atender mejor desde hoy

Centraliza el conocimiento de tu negocio, ofrece respuestas inmediatas y transforma cada conversación en información útil o en una nueva oportunidad comercial.