El procedimiento para solucionar el mensaje de «IBAN erróneo» al tramitar una remesa es el siguiente

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  • El mensaje «NO» en la columna «IBAN okay» al tramitar una remesa puede deberse fundamentalmente a dos causas:
    • Error al introducir los datos bancarios del cliente
    • Modificación posterior de los datos del banco emisor, que requiere volver a firmar su mandato

  • Una vez comprobado que los datos bancarios están bien consignados, vamos a proceder a firmar de nuevo los mandatos.
  • Para ello accedemos a Configuración > General y accedemos a la pestaña «UTILIDADES».
  • Dentro de utilidades, pulsaremos el botón «Firma masiva de mandatos». Mediante esta utilidad podrá firmar de forma masiva todos los mandatos de un mismo acreedor.
  • Seleccionamos la referencia del Banco acreedor y seleccionamos la fecha en que deseamos que figure hecha la firma.
  • Si marcamos la casilla «Firmar todos los mandatos» se firmaran también los mandatos ya firmados con una nueva fecha.

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