Licencias sin coste, ¿sólo cobramos por el trabajo?
Después de muchas vueltas e intentos por ajustar los precios de nuestros precios llego a los siguientes pensamientos:
Estamos palmando en todos los desarrollos o implantaciones de proyectos más o menos grandes en un afán de dejar contento al cliente y por un compromiso adquirido no siempre bien pensado.
El esfuerzo comercial que hay que hacer para vender algo a lo que suponemos que es su precio es tremendo (para, además, terminar palmando)
Sería más justo para todos y más sencillo de vender el ofrecer productos (que sabemos que requieren formación, implantanción y adaptación) sin coste inicial de licencia. Sólo cobrando por las horas trabajadas en estas tareas tendríamos, posiblemente, un ingreso menor por cada proyecto pero: ¿tendríamos más proyectos? Lo que es seguro es que dejaríamos de palmar, al menos en los balances proyecto por proyecto.
Me parece muy bien el planteamiento – pero creo que existe un variable muy dificil de estimar – el timepo necesario/ adecuado desde el punto de vista de rendinmeinto. O sea – cual es el tiempo necesario y/o adecuado para que un tema quede solucionado. Obviamente 1 trabajador puede que necesite 10 horas de trabajo para solucionar un tema, mientras otro lo puede solucionar en 2 y no es lo mismo pagar 10 horas que 2. Habrá que buscar un termino medio me imagino o sino, siempre se pedira la persona que aoluciona las cosas más rápido y esta persona no dará abasto
Pues tienes toda la razón, claro.
Según lo veo, esta situación, que es un problema para el cliente también es un problema para nosotros: tenemos que intentar darle al cliente lo que necesita, y si prefiere que sus tareas se las haga alguien concreto, nuestro trabajo es intentar que así sea. Si conseguimos resolver el problema, queda resuelto para todos.
Eso es parte de mi responsabilidad como jefe de producción… por eso, cuando se crean las tareas en Mantis, no se asigna usuario; así, yo lo veo, y se la asigno a la persona que creo que puede sacar el trabajo de forma más eficiente. En algunos casos, divido la tarea en pequeñas subtareas para no cargar demasiado a un programador concreto.
Al final del todo, nuestro objetivo debe ser tardar lo menos posible en resolver cualquier incidencia, por dos motivos: primero, porque así el cliente está más contento y nos pedirá que hagamos más cosas… segundo, porque así podemos atender a más clientes, lo que es mejor para la escalabilidad y reduce los riesgos del negocio.